Design de experiências baixar o livro de graça

Em uma economia cada vez mais baseada em experiências, as marcas que entregam vivências incríveis conquistam o público e se destacam em termos de imagem. No entanto, muitas empresas ainda têm dificuldade de implementar uma estratégia que supere a simples oferta de produtos e serviços.
Os diversos conceitos, técnicas e abordagens que constituem a área de design de experiências estão dispersos em inúmeras disciplinas e, por isso, faltava uma iniciativa teórica que os orquestrasse e consolidasse com coerência e fundamentação, apresentando de forma didática e estruturada como se desenham experiências extraordinárias.
J. Robert Rossman e Mathew D. Duerden oferecem aqui uma cartografia ampla, cuidadosa e bastante acessível do design de experiências, um campo ainda em formação. Eles articulam teorias e metodologias de diversas áreas do conhecimento e desenvolvem um framework detalhado e prático para criar experiências, do início ao fim do processo.
Os autores nos convidam a refletir sobre o que torna uma experiência memorável, significativa e transformadora do ponto de vista do participante, oferecendo:
•uma hierarquia dos tipos de experiência;
•detalhes dos mecanismos que fazem as pessoas se engajarem em produtos, serviços e marcas;
•insights sobre o que torna uma experiência extraordinária.

Trata-se de uma obra indispensável para marcas, agências, facilitadores, planners, designers, professores, estudantes e demais interessados nas mais sofisticadas discussões teóricas e ferramentas práticas fundamentais para desenhar experiências inovadoras e memoráveis e organizar a estratégia de qualquer organização na necessária transição para a economia da experiência.
Apresentação de B. Joseph Pine II, coautor do clássico The experience economy.

Procurando Design de experiências? Aqui você encontra tudo sobre este livro de J. Robert Rossman, publicado por Summus Editorial. Nesta página estão a descrição da obra, os detalhes da edição (308 páginas) e os formatos disponíveis para baixar: pdf, mp3, áudio-livro, kindle. Se você gosta de Administração, Negócios e Economia, Marketing e Vendas, Consumismo, explore também outros títulos da mesma categoria no LivrosQualidade. Veja ainda as outras obras de J. Robert Rossman em nosso catálogo.